Branch Customer Handling (Customer Service) - Surabaya

Bank Nationalnobu sedang mencari seorang Branch Customer Handling yang berdedikasi dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Apakah Anda bersemangat dalam memberikan layanan yang luar biasa dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan? Di Bank Nationalnobu, kami menghargai setiap interaksi pelanggan sebagai kesempatan untuk memberikan pengalaman terbaik.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani kebutuhan dan pertanyaan pelanggan di cabang Surabaya. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai macam pelanggan, mulai dari individu hingga perusahaan, dan memastikan mereka mendapatkan solusi yang tepat dan layanan yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menyelesaikan transaksi bank secara efisien dan akurat menggunakan sistem internal dan layanan bank
• Memberikan informasi produk dan layanan bank dengan jelas dan mudah dipahami
• Menyediakan solusi yang tepat untuk kebutuhan pelanggan yang kompleks
• Mengelola dan memantau akun pelanggan secara berkala untuk memastikan kepuasan dan loyalitas
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja pelayanan pelanggan
• Mengikuti dan menerapkan pedoman, prosedur, dan peraturan bank yang berlaku
• Mengembangkan dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan rekan kerja

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik
• Kemampuan bekerja secara independen dan dalam tim
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perbankan seperti Core Banking System (CBS) dan Customer Relationship Management (CRM)
• Kemampuan berbahasa Inggris atau bahasa daerah setempat adalah nilai tambah
• Kemampuan mengemudi mobil pribadi adalah nilai tambah

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait